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カラコン・つけま通販のココビューモ > ご利用ガイド

▼はじめに

COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE(ココビューモ ショウビオンラインストア)とはSHO-BI株式会社が運営する公式オンラインストアです。
SHO-BI株式会社につきましては以下をご覧ください。

SHO-BI株式会社オフィシャルサイトへ

▼お買い物について

  • 営業日13時までのご注文完了で、在庫ある商品は最短即日出荷いたします。
    お取り寄せ商品が含まれる場合は、全ての商品が揃い次第、出荷いたします。(ご注文後2〜5営業日以内)
    在庫は実店舗と同時販売しており、在庫ありの表示の商品でも欠品・完売の場合がございます。 随時更新しておりますが、何卒ご了承ください。
    また、上記の場合はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
  • 注文受付メールが届かない場合は、メールアドレスの誤入力などの原因が考えられますので、 こちらまでご連絡ください。
  • 実物に近いお色・イメージをお伝えできるよう努力しておりますが、 お使いのブラウザ・モニタ環境などにより実際の色味と異なる場合がありますので、ご了承ください。
  • 当サイトをご覧になる際には、下記環境をご利用されることを推奨いたします。
    [PC]IE10以上、Chrome36以降 safari5.1以降、firefox31以降
    [スマートフォン]Android4.0以上、ios4以上
    推奨環境以外では、当サイトの一部がご利用いただけないことがあります。

▼お支払いについて

クレジットカード決済、代金引換、NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)よりお選びいただけます。

◆クレジットカード決済について

利用可能カード
当サイトではVISA・MasterCard・Diners Club・American Express・JCBの各カードをご利用いただけます。
お支払い方法は一括払いのみです。手数料無料。
※お客様の情報がフューチャーショップ【F-REGI】サイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しておりますのでご安心ください。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

◆代金引換について

商品をお受け取りの際に、代金を配達員にお支払いください。
代金引換手数料については以下の通りです。
配達業者:ヤマト運輸
※お届け先がご注文者様と同一の場合に限ります。

商品価格合計 代金引換手数料(税込)
10,000円未満 324円
10,000円以上〜30,000円未満 432円
30,000円以上〜100,000円未満 648円
100,000円以上〜300,000円未満 1,080円
300,000円以上〜500,000円未満 2,160円

※500,000円以上の場合は別途ご連絡いたします。

◆NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)について

NP後払い

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

《ご注意》
後払い手数料:205円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※与信審査が通らなかった場合、他のお支払方法にご変更をお願いいたします。
お支払方法の変更願いをご連絡後お客様よりご返答が無い場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※お届け先が下記の場合はご利用いただけません。

  • 住所情報が不足している場合(町名、番地、建物名、部屋番号、会社名など)
  • 「病院」「ホテル」などご宿泊の場合
  • 「郵便局留め」「運送会社留め」など荷物の一時受取り場所の場合

◆お支払い総額

商品代金(税込)の合計+送料(税込)
(+代金引換をご利用の場合は代金引換手数料(税込) )
(+NP後払いをご利用の場合はNP後払い手数料(税込) )

◆領収書について

領収書が必要な場合は別途PDFにてメールで発行しております。
ポイント利用があった場合はポイント分を差し引いた合計金額で領収書を発行いたします。
お時間が掛かってしまう場合もございます。予めご了承ください。

※「NP後払い」をご利用の場合、二重発行となるため、当店からは領収書の発行はいたしません。

 NP後払い コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行でお支払いの場合:
 後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
 NP後払い 銀行でお支払いの場合:
 銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

「NP後払い」をご利用で、当店から領収書の発行をご希望の際は、上記半券(証書)をご返送いただいた後に、領収書と差し替えて発行いたしますのでよろしくお願いします。

◆納品書について

納品書不要の場合は、注文時の【通信欄】にご明記ください。

▼配送について

商品はヤマト運輸、ヤマトクロネコDM便(対象商品のみ)にて出荷させていただきます。
※クロネコDM便を初めてご利用のお客様は、「クロネコDM便についてのご案内」を必ずご確認ください。
出荷完了後、商品出荷のご案内メールとお荷物の伝票番号をお送りしております。
配送状況はヤマトの荷物お問い合わせシステムにてご確認いただけます。

  • 営業日13時までのご注文完了で、在庫ある商品は最短即日出荷いたします。
  • お取り寄せ商品が含まれる場合は、全ての商品が揃い次第、出荷いたします。(ご注文後2〜5営業日以内)
  • 長期欠品・完売の場合はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

※ご注文完了が土・日・祝祭日の場合は休み明けの処理となります。
※天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
万が一、ご注文から1週間以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、 大変お手数ですが、こちらまでご連絡いただけるようお願いいたします。

◆地域別送料

宅配便:
540円(税込)【本州・四国・九州】
864円(税込)【北海道・沖縄】
今だけ3,000円(税込)以上で送料無料!!

※送料無料キャンペーンは、予告なく終了する場合がございます。

◆配送希望日の指定

配送方法設定画面に指定欄がございますので、指定可能な日程内でご指定ください。
ご指定がない場合、最短で出荷させていただきます。
※夏期休暇や年末年始などの長期休暇ならびにSALE期間等、希望日のご指定をお受けできないこともございます。

◆配送希望時間帯の指定(宅配便)

配送方法設定画面に指定欄がございますのでご指定ください。

1 午前中
2 12:00〜14:00
3 14:00〜16:00
4 16:00〜18:00
5 18:00〜20:00
6 20:00〜21:00

※地域(山間部や離島)によっては時間指定が承れない場合がございます。
※配送日・時間帯指定に関しては、交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承ください。

◆長期不在等で商品が返送されてしまった場合

当店より出荷完了後、お荷物の保管期限は「7日間」となります。
ご不在などの理由により、出荷完了後7日以上お受け取りができない場合は、自動的に当社へ返送されてしまいますので、 必ず7日以内にお受け取りください。
返送される場合および代金引換でのお受け取りを拒否される場合は、送料など手数料をお客様にご負担していただく場合がございますので、予めご了承ください。
尚、上記のような場合、以後COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE(ココビューモ ショウビオンラインストア) でのご注文をお受けできなくなる場合がございます。

▼未成年者のご利用について

20歳未満のお客様は、親権者または後見人が承諾する場合に限り、COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE(ココビューモ ショウビオンラインストア)をご利用になれます。

▼返品・交換・キャンセルについて

◆返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
以下の商品の返品、交換は承ることができませんのでご了承ください。

  • サイズが合わない、イメージが違う、注文を間違えたなど、お客様都合の場合。
  • 商品到着後4日以上経過した場合。
  • 一度ご利用になられた、洗濯された場合。
  • お客様が汚損または破損された場合。
  • 納品書、付属品が無い場合。
  • 事前にご連絡頂けなかった場合。
商品が到着しましたら「ご注文内容に誤りがないか」「商品に不良箇所がないか」を必ずご確認ください。
万が一、お客様がご注文した商品と異なる商品が到着した場合、また商品が不良品の場合は、商品到着後3日以内にこちらよりご連絡ください。
返送にかかる送料は当社が負担させていただきます。
ご返金は消費税を含む、商品代金と送料と代金引換手数料(※お支払方法で代金引換を選択された場合) 、後払い手数料(※お支払方法でNP後払いを選択された場合)のみが対象となります。

◆ご注文完了後の注文内容変更・キャンセルについて

注文完了後の注文内容変更、キャンセルの可・不可につきましては、以下となります。

 クレジットカード決済:
 ご注文確定の時点で決済が下りるため、変更・キャンセルをお受けできません。
 代金引換、NP後払い:
 「商品出荷前」のご連絡であれば、変更・キャンセルをお受いたします。

※お取り寄せ商品、メーカー直送商品など一部の商品につきましては、承ることができない場合がございます。

▼COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE会員サービスについて

COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE(ココビューモ ショウビオンラインストア)会員にご登録いただきますと、以下の特典をご利用いただけます。
会員登録は無料です。是非この機会にご登録ください。

新規会員登録はこちらから

◆ココビューモ会員8大特典

  1. 新規会員登録で300ポイント(=300円)進呈!
  2. お得にポイントが貯まる!!
  3. 会員様だけの特別価格商品
  4. 会員様だけが買える限定・特別商品
  5. 会員様先行発売商品
  6. 便利なお気に入り機能
  7. 購入後レビューを書いてポイントGET!
  8. お得なクーポン配布・情報をGET!

会員特典の詳細はこちらにてご確認ください。

◆ショッピングポイントサービスについて

ポイント付与について お買い上げ100円につき1ポイント
※送料・手数料などの金額は、ポイント対象外とさせていただきます。
※ポイントご利用時のお買い物は、ポイントを差引いた金額が対象となります。
ポイントの有効期限 最終購入日より1年間です。
ポイントの単位 1ポイントを1円として計算し、1円からご利用できます。
ポイント付与のタイミング 商品が出荷された日に付与されます。
ポイントのご利用について 商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
ポイントの管理 ポイント残高は、マイページの「ポイント履歴を見る」よりご確認いただくことができます。

◆返品時のポイントの取り扱い

ご購入商品を返品された場合、商品購入時に付与したポイントを取り消しいたします。
またご注文の際に、『ポイント利用額』がある場合は、 手続き完了次第、返還させていただきますので、 ご確認ください。
キャンセルや交換の場合も同様の処置をとらせていただきますのでご了承ください。

◆レビューポイントについて

レビュー投稿は会員様限定のサービスです。購入した商品にのみレビューの投稿が可能です。
レビューが掲載されると、もれなく全員に10ポイントプレゼント!!
【期間限定】レビューポイントUPキャンペーン実施中!!

・レビュー投稿はこちらから。
・レビュー投稿がはじめての方はこちらをご覧ください。

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◆会員退会方法

「会員退会希望」とご明記の上、ご登録のお名前・お電話番号・メールアドレスをこちらよりご連絡ください。

◆注意事項

登録はご本人様に限ります。重複登録はご遠慮ください。
保有するポイントを他の会員に譲渡したり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
また、ポイントの換金はできません。
登録した情報に変更が生じた場合は、すみやかに登録内容の変更をお願いします。
変更がなされなかったことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
違法行為とみなされる場合や当社の規約に反した場合、ポイントが付与されない場合もございます。
ポイント管理の最終的な判断は当社がとるものとしますので、ご了承ください。

※旧サイト(プチビューモ)の会員様へ

COCOBEAUMO SHO-BI ONLINE STORE(ココビューモ ショウビオンラインストア)は 2015年2月26日にリニューアルオープンしました。
リニューアルにあたり、2015年2月26日以前に、 旧Petitbeaumo SHO-BI ONLINE STORE(プチビューモ ショウビオンラインストア)に ご登録いただいていたお客様の会員登録情報を移行しております。
旧サイト(プチビューモ)にて会員登録いただいたお客様は、下記お知らせをご確認いただけますようお願いいたします。

旧サイト(プチビューモ)の会員様に移行に伴う重要なお知らせ

▼コンタクトレンズご購入について

はじめてコンタクトレンズをご購入される場合は、必ずこちらをご覧ください。
お客様の目の安全のため、カラーコンタクトのご購入に際して医療機関(眼科)の受診を推奨しております。
もし医療機関(眼科)を受診されていない方はお近くの医療機関(眼科)を受診されることをおすすめいたします。

【ココビューモ会員のお客様】
すでに眼科の受診をされた方にも、3ヶ月に1度定期検査をおすすめします。
受診された医療機関名(眼科名)に変更があった場合は、以下手順にて医療機関名(眼科名)の更新をおこなっていただけますようお願いいたします。

  • ステップ1  ログイン後、「マイページ」をクリック
  • ステップ2 「登録内容の変更・解除」をクリック
  • ステップ3 「変更」をクリック
  • ステップ4 「医療機関名(眼科の名前)」にご記入いただき、「確認」をクリック
  • ステップ5 「変更確認」をクリック

▼『ココビューモオンラインストア』ツイッター運用ポリシー

◆アカウント情報等

1.ソーシャルメディアサービス名:Twitter
2.アカウント名:@cocobeaumo
3.ツイッターURL: https://twitter.com/cocobeaumo

◆運用の目的及び内容

当アカウントはSHO-BI株式会社の運営する「COCOBEAUMO(ココビューモ)」における 商品情報・セール情報・キャンペーン情報などといったお客様にとって 便利、有益な情報をお客様にお届ける為の情報発信専用として運用しております。
個別のリプライにはお返事を差し上げておりませんので、予めご了承ください。

当社へのご質問・ご要望等が御座いましたら、下記サイト専用窓口よりお問い合わせください。

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◆ソーシャルメディアでの当社担当者発言に対するご注意

ソーシャルメディアにおいて担当者が発言する情報は、当社の公式発表・見解の全てをあらわすものでは ありません。
公式の情報発信は、当社WEBサイトやプレスリリースなどで行っております。

◆ソーシャルメディア運用担当

SHO-BI株式会社 EC課の複数の担当者が運用いたします。

◆基本運用日時

9:00〜17:30(土曜日曜、夏期休暇、年末年始及び弊社が定める休業日を除く)
※但し、各種キャンペーン・イベント等の場合は上記の日時以外でも必要に応じて発信及び対応行う場合があります。

◆コミュニケーションに関して

  • お客様からのフォローを歓迎致します。
  • 当アカウントよりフォローさせていただく場合があります。
  • お客様の発言に返信及びリツイートをさせていただく場合があります。
  • 必要に応じてダイレクトメッセージをお送りさせていただく場合があります。
  • Twitterの特性上扱う話題によって一般のサイトに比べて多少砕けた文章表現で発信及び対応をする場合があります。
  • 原則として個別のリプライなどにはお返事を致しかねますので予めご了承ください。

◆発信内容に対する注意事項

  • 法令等に違反し、または、違反するおそれがあるもの
  • 個人情報を掲載する等プライバシーを害するおそれのあるもの
  • 特定の個人・団体等を誹謗、中傷又は名誉もしくは信用を傷つけるおそれがある内容(画像など含む)もの
  • 政治、宗教活動を目的とするもの
  • その他当社のツイッター上で公開することが不適切なもの

当ガイドラインは今後のソーシャルメディアの社外動向、社内活用状況を総合的に考慮し、適宜改訂を行う予定です。
本ソーシャルメディアポリシー(ガイドライン)は予告なく変更される場合があります。
当社では、上記の運用ポリシーに従い、公式Twitterアカウントを運用しております。

▼『ココビューモオンラインストア』LINE運用ポリシー

◆アカウント情報等

1.ソーシャルメディアサービス名:LINE
2.アカウント名:@cocobeaumo

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◆運用の目的及び内容

当アカウントはSHO-BI株式会社の運営する「COCOBEAUMO(ココビューモ)」における商品情報・セール情報・キャンペーン情報などといったお客様にとって便利、有益な情報をお客様にお届ける為の情報発信専用として運用しております。
当アカウントへいただいた投稿などに対して個別のお返事を差し上げておりませんので、予めご了承下さい。

◆ソーシャルメディアでの当社担当者発言に対するご注意

ソーシャルメディアにおいて担当者が発言する情報は、当社の公式発表・見解の全てをあらわすものではありません。
公式の情報発信は、当社WEBサイトやプレスリリースなどで行っております。

◆ソーシャルメディア運用担当

SHO-BI株式会社 EC課の複数の担当者が運用致します。

◆基本運用日時

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